Kontakta oss så snart som möjligt på hej@majaprintstudio.se och ange ditt ordernummer. Om beställningen ännu inte har börjat behandlas hjälper vi dig gärna. När beställningen har påbörjats eller skickats kan vi inte garantera att den går att ändra eller avbryta.

Ja, du kan byta storlek eller motiv så länge beställningen ännu inte har behandlats. Kontakta oss så snart som möjligt på hej@majaprintstudio.se och ange ditt ordernummer samt vilken ändring du önskar.

Om den nya produkten kostar mer behöver mellanskillnaden betalas innan ändringen kan genomföras. Om beställningen redan har behandlats eller gått vidare till produktion kan vi inte garantera att den går att ändra.

Om motivet visas med en vit kant och detta anges på produktsidan levereras postern med vit kant. Om ingen vit kant visas täcker motivet hela postern. Önskar du en annan variant kan du kontakta oss direkt efter beställningen, innan produktionen har påbörjats.

Nej, ram ingår inte. Alla posters säljs utan ram. Ram ingår endast när detta har valts som ett separat tillval. Annars levereras endast postern eller canvastavlan.

Vår normala leveranstid inom Sverige är 2–4 arbetsdagar. Beställningar som görs under helger kan ibland ta något längre tid eftersom de behandlas i turordning från fredag och framåt.

Under kampanjer, högtider och perioder med många beställningar kan leveranstiden bli något längre. Vi gör alltid vårt bästa för att skicka din beställning så snabbt som möjligt.

När beställningen har skickats får du en leveransbekräftelse med spårningsinformation. Det kan ta en stund innan transportören registrerar den första uppdateringen.

Ja, vi skickar internationellt. Tillgängliga leveransalternativ, fraktkostnad och beräknad leveranstid visas i kassan innan köpet slutförs.

Kontrollera först spårningsinformationen. Om paketet inte har uppdaterats på flera arbetsdagar är du välkommen att kontakta oss med ditt ordernummer, så hjälper vi dig att undersöka leveransen.

Kontrollera alltid paketet och produkterna direkt när leveransen tas emot. En synlig transportskada ska anmälas till oss inom 24 timmar från det att paketet hämtades ut eller levererades.

Anmälan ska skickas till hej@majaprintstudio.se och innehålla:

• ordernummer
• bilder på skadan och hela produkten
• bilder på ytteremballaget och eventuellt skyddsmaterial
• bild på fraktetiketten

Spara produkten och allt emballage tills ärendet är avslutat. Anmälan inom 24 timmar är viktig för att vi ska kunna registrera och hantera skadan som en transportskada, eftersom det senare kan vara svårt att fastställa när och hur skadan uppstod.

Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du mottog din beställning. För att använda ångerrätten måste du kontakta oss inom denna tid på hej@majaprintstudio.se och ange ditt ordernummer samt vilka produkter du vill returnera.

En returavgift tillkommer och dras av från beloppet som återbetalas.

Posters

• Standardstorlekar: 69 SEK
• 70 × 100 cm: 89 SEK
• 100 × 150 cm: 300 SEK

Canvastavlor

• Standardstorlekar: 150 SEK
• 70 × 100 cm: 250 SEK
• 100 × 140 cm: 600 SEK

För att returen ska godkännas måste produkten:

• vara oanvänd och i samma skick som när den mottogs
• vara fri från skador, fläckar och andra märken
• returneras i originalförpackningen med tillhörande skyddsmaterial

Kunden ansvarar för returavgiften, som dras av från återbetalningen. Paketera produkten noggrant eftersom kunden ansvarar för den tills den har kommit tillbaka till oss.

Ja, canvastavlor kan returneras inom 14 dagar enligt våra returvillkor. Returavgiften beror på storleken och dras av från beloppet som återbetalas.

Personliga eller specialanpassade produkter omfattas inte av ångerrätten. Det gäller exempelvis produkter som har fått specialmått eller en design som anpassats efter kundens önskemål.

Du kan skicka in din begäran via vår digitala ångerfunktion. Den finns i sidfoten på webbplatsen och på returpolicysidan, eller via account.majaprintstudio.se.

När begäran har bekräftats får du automatiskt ett mottagningsbevis via e-post. Vi skickar ytterligare information när begäran har granskats.

Ett paket som inte hämtas ut returneras automatiskt till oss. Att inte hämta ut paketet räknas inte som att du har meddelat oss att du vill använda din ångerrätt.

För ej uthämtade paket debiteras en avgift som täcker frakt, returfrakt och hantering. Avgiften dras av från beloppet som återbetalas.

Posters

• Upp till 50 × 70 cm: 180 SEK
• 70 × 100 cm: 249 SEK
• 100 × 150 cm: 349 SEK

Canvastavlor

• Upp till 50 × 70 cm: 249 SEK
• 70 × 100 cm: 349 SEK
• 100 × 140 cm: 999 SEK

Om du vill att ett returnerat paket ska skickas på nytt tillkommer en ny frakt- och hanteringskostnad. Kontakta oss på hej@majaprintstudio.se för hjälp.

Kontakta oss på hej@majaprintstudio.se och ange:

• ordernummer
• en tydlig beskrivning av felet
• bilder på hela produkten och närbilder på felet
• bilder på förpackningen om den också är skadad

Använd inte och returnera inte produkten innan du har fått instruktioner från oss. Vi granskar ärendet och återkommer med en lösning så snart som möjligt.

När returen har kommit fram kontrollerar vi produkten. Efter att returen har godkänts görs återbetalningen inom 5–10 arbetsdagar till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Returavgiften och eventuella andra tillämpliga kostnader dras av från återbetalningen.

Det kan ta några bankdagar innan pengarna syns på kontot efter att återbetalningen har genomförts.

Du når oss på hej@majaprintstudio.se. Ange alltid ditt ordernummer när frågan gäller en beställning, så kan vi hjälpa dig snabbare.